{"id":13,"date":"2026-09-28T17:15:42","date_gmt":"2026-09-28T15:15:42","guid":{"rendered":"https:\/\/velocean-amiens.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-09-29T19:28:02","modified_gmt":"2026-09-29T17:28:02","slug":"politique-de-retour-et-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velocean-amiens.com\/de\/politique-de-retour-et-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et remboursement"},"content":{"rendered":"<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : septembre 2026<\/em><\/p>\n<h2>1. Droit de r\u00e9tractation \u2014 14 jours<\/h2>\n<p>Vous disposez de <strong>14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/strong> de votre commande pour changer d&rsquo;avis et nous retourner un produit, sans avoir \u00e0 vous justifier.<\/p>\n<h2>2. Comment retourner un produit ?<\/h2>\n<ol>\n<li>Informez-nous de votre d\u00e9cision par email \u00e0 <strong>support@velocean-amiens.com<\/strong> en indiquant votre num\u00e9ro de commande, ou utilisez le <a href=\"https:\/\/velocean-amiens.com\/de\/formulaire-de-retractation\/\">formulaire de r\u00e9tractation<\/a> ;<\/li>\n<li>Nous vous communiquons l&rsquo;adresse et les instructions de retour ;<\/li>\n<li>Renvoyez le produit dans les <strong>14 jours<\/strong> suivant votre notification, complet, avec ses accessoires et notices, si possible dans son emballage d&rsquo;origine.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>3. Frais de retour<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9tractation (produit non souhait\u00e9, ne convient pas) :<\/strong> les frais de retour sont \u00e0 votre charge ;<\/li>\n<li><strong>Produit d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou erreur de notre part :<\/strong> les frais de retour sont enti\u00e8rement pris en charge par VELOCEAN ; nous vous proposons la r\u00e9paration, le remplacement ou le remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Remboursement<\/h2>\n<p>Le remboursement est effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre demande de r\u00e9tractation (nous pouvons le diff\u00e9rer jusqu&rsquo;\u00e0 r\u00e9ception du produit ou preuve de son exp\u00e9dition). Il comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), et est r\u00e9alis\u00e9 avec le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la commande.<\/p>\n<h2>5. \u00c9tat du produit<\/h2>\n<p>Un produit utilis\u00e9 au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour l&rsquo;essayer (v\u00e9hicule roul\u00e9, batterie utilis\u00e9e, pi\u00e8ces mont\u00e9es), ab\u00eem\u00e9 ou incomplet peut faire l&rsquo;objet d&rsquo;une r\u00e9duction du remboursement correspondant \u00e0 sa d\u00e9pr\u00e9ciation.<\/p>\n<h2>6. Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n<p>Ind\u00e9pendamment du droit de r\u00e9tractation, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (2 ans) et de la garantie des vices cach\u00e9s. Voir l&rsquo;article 8 de nos <a href=\"https:\/\/velocean-amiens.com\/de\/conditions-generales-de-vente\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/p>\n<h2>Nous contacter<\/h2>\n<p>Pour toute question, notre service client est \u00e0 votre disposition <strong>du lundi au vendredi, de 9h00 \u00e0 18h00<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Email :<\/strong> support@velocean-amiens.com<\/li>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> +33 7 58 68 59 63<\/li>\n<li><strong>Adresse :<\/strong> VELOCEAN, 42 Boulevard de Beauville, 80000 Amiens, France<\/li>\n<li><strong>Formulaire :<\/strong> <a href=\"https:\/\/velocean-amiens.com\/de\/contact\/\">page Contact<\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : septembre 2026 1. 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