{"id":7850,"date":"2026-09-28T17:15:40","date_gmt":"2026-09-28T15:15:40","guid":{"rendered":"https:\/\/velocean-amiens.com\/politique-de-livraison\/"},"modified":"2026-09-29T19:28:00","modified_gmt":"2026-09-29T17:28:00","slug":"politique-de-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velocean-amiens.com\/fr_fr\/politique-de-livraison\/","title":{"rendered":"Politique de livraison"},"content":{"rendered":"<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : septembre 2026<\/em><\/p>\n<h2>1. Zone de livraison<\/h2>\n<p>Nous livrons en <strong>France m\u00e9tropolitaine, Allemagne, Belgique et Suisse<\/strong>. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander.<\/p>\n<h2>2. D\u00e9lais<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9lai de pr\u00e9paration (traitement) :<\/strong> 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s (du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s) apr\u00e8s confirmation du paiement ;<\/li>\n<li><strong>D\u00e9lai d&rsquo;acheminement (transport) :<\/strong> 3 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s en France, 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s en Allemagne, Belgique et Suisse (du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s) ;<\/li>\n<li><strong>D\u00e9lai total estim\u00e9 :<\/strong> la date de livraison estim\u00e9e est indiqu\u00e9e avant la validation de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les commandes pass\u00e9es le week-end ou un jour f\u00e9ri\u00e9 sont trait\u00e9es le jour ouvr\u00e9 suivant. En tout \u00e9tat de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours apr\u00e8s la commande (art. L216-1 C. conso) ; \u00e0 d\u00e9faut, le Client peut r\u00e9soudre le contrat dans les conditions pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n<h2>3. Frais de livraison<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Pays de livraison<\/th>\n<th>Forfait par commande (TTC)<\/th>\n<th>D\u00e9lai de transport<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>France m\u00e9tropolitaine<\/td>\n<td>9,90 \u20ac<\/td>\n<td>3 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Allemagne<\/td>\n<td>19,90 \u20ac<\/td>\n<td>5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Belgique<\/td>\n<td>19,90 \u20ac<\/td>\n<td>5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Suisse<\/td>\n<td>29,90 \u20ac<\/td>\n<td>5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Livraison offerte d\u00e8s 500 \u20ac d&rsquo;achat<\/strong>, quel que soit le pays de livraison.<\/p>\n<p>Les frais de livraison sont affich\u00e9s clairement dans le panier, <strong>avant la validation de la commande<\/strong>. Les v\u00e9los sont exp\u00e9di\u00e9s pr\u00e9-mont\u00e9s dans un carton renforc\u00e9.<\/p>\n<h2>Livraison en Suisse : droits et taxes<\/h2>\n<p>La Suisse ne fait pas partie de l&rsquo;Union europ\u00e9enne. Vos achats y sont factur\u00e9s <strong>hors TVA fran\u00e7aise<\/strong> (exportation). \u00c0 l&rsquo;arriv\u00e9e, l&rsquo;Office f\u00e9d\u00e9ral de la douane per\u00e7oit la <strong>TVA suisse \u00e0 l&rsquo;importation (8,1 %)<\/strong> et le transporteur facture des frais de d\u00e9douanement : ces montants sont <strong>\u00e0 votre charge<\/strong> et r\u00e9gl\u00e9s \u00e0 la livraison. En cas de retour, les frais d&rsquo;exp\u00e9dition et de douane restent \u00e0 votre charge, sauf produit d\u00e9fectueux.<\/p>\n<h2>4. Suivi<\/h2>\n<p>D\u00e8s l&rsquo;exp\u00e9dition, un email contenant le num\u00e9ro de suivi vous est envoy\u00e9. Vous pouvez aussi consulter l&rsquo;\u00e9tat de votre commande sur la page <a href=\"https:\/\/velocean-amiens.com\/suivi-de-commande\/\">Suivi de commande<\/a> ou dans votre <a href=\"https:\/\/velocean-amiens.com\/my-account\/\">compte client<\/a>.<\/p>\n<h2>5. R\u00e9ception<\/h2>\n<p>V\u00e9rifiez l&rsquo;\u00e9tat du colis en pr\u00e9sence du livreur. En cas de colis endommag\u00e9 ou incomplet, \u00e9mettez des r\u00e9serves pr\u00e9cises sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Le risque de perte ou d&rsquo;endommagement vous est transf\u00e9r\u00e9 au moment de la prise de possession physique des produits (art. L216-4 C. conso).<\/p>\n<h2>Nous contacter<\/h2>\n<p>Pour toute question, notre service client est \u00e0 votre disposition <strong>du lundi au vendredi, de 9h00 \u00e0 18h00<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Email :<\/strong> support@velocean-amiens.com<\/li>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> +33 7 58 68 59 63<\/li>\n<li><strong>Adresse :<\/strong> VELOCEAN, 42 Boulevard de Beauville, 80000 Amiens, France<\/li>\n<li><strong>Formulaire :<\/strong> <a href=\"https:\/\/velocean-amiens.com\/contact\/\">page Contact<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : septembre 2026 1. Zone de livraison Nous livrons en France m\u00e9tropolitaine, Allemagne, Belgique et Suisse. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander. 2. 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