Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Responsable du traitement
VELOCEAN, SAS, 42 Boulevard de Beauville, 80000 Amiens, France — SIREN 105 261 952. Contact : support@velocean-amiens.com / +33 7 58 68 59 63.
2. Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone ;
- Commandes : produits achetés, montants, historique ;
- Compte client : identifiant et mot de passe (chiffré) ;
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, cookies (voir Politique de cookies) ;
- Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact ou par email.
Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée sur le Site : le paiement s’effectue par virement bancaire.
3. Finalités et bases légales
- Gestion des commandes, livraisons, factures et service après-vente — exécution du contrat ;
- Obligations comptables et fiscales — obligation légale ;
- Prévention de la fraude et sécurité du Site — intérêt légitime ;
- Newsletter et offres commerciales — consentement (retirable à tout moment via le lien de désinscription) ;
- Mesure d’audience et publicité (Google, Meta) — consentement recueilli via le bandeau cookies.
4. Destinataires
Les données sont destinées aux services internes de VELOCEAN et à ses sous-traitants : hébergeur (Hostinger International Ltd), prestataires de paiement, transporteurs, outil d’emailing, et, sous réserve de votre consentement, Google (Analytics, Ads, Merchant Center) et Meta (Facebook, Instagram). Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne). Vos données ne sont jamais vendues.
5. Durées de conservation
- Données clients : durée de la relation commerciale puis 3 ans à des fins de prospection ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans (art. L123-22 C. com.) ;
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Cookies : 13 mois maximum ; choix de consentement : 6 mois.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à support@velocean-amiens.com ou à VELOCEAN, 42 Boulevard de Beauville, 80000 Amiens, France, en justifiant de votre identité. Réponse sous un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Vous pouvez aussi vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
7. Sécurité
Le Site est protégé par un certificat SSL (HTTPS). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données.
Nous contacter
Pour toute question, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 :
- Email : support@velocean-amiens.com
- Téléphone : +33 7 58 68 59 63
- Adresse : VELOCEAN, 42 Boulevard de Beauville, 80000 Amiens, France
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